Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Michelle's Cupcakes

Michelle's Cupcakes
Luisenstrasse 19
8005 Zürich
Schweiz
Stand: 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Michelle's Cupcakes und ihren Kunden, unabhängig davon, ob Bestellungen über den Online-Shop, per E-Mail, telefonisch oder direkt im Store erfolgen.

Für Firmenkunden (B2B) können im Einzelfall abweichende Vereinbarungen getroffen werden.

2. Unser Angebot

Michelle's Cupcakes stellt handgefertigte Cupcakes und weitere Backwaren her.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dient der Information und stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar. Änderungen im Sortiment bleiben vorbehalten.

Da unsere Produkte handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Farbe, Dekoration oder Gestaltung auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

3. Bestellung & Vertragsschluss

Bestellungen können über den Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch aufgegeben werden.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Michelle's Cupcakes die Bestellung bestätigt.

Bei kurzfristigen Bestellungen (innerhalb von 2 Tagen) bitten wir um telefonische Kontaktaufnahme.

4. Kauf im Store (Take-away)

Unser Store ist ein reiner Take-away Store. Im Innenbereich stehen keine Sitzgelegenheiten zur Verfügung. Vor dem Store befinden sich zwei öffentliche Stadtbänke.

Spontaneinkäufe sind während der Store-Öffnungszeiten möglich.

5. Mindestbestellmengen

Sofern im Online-Shop nicht anders angegeben, bestehen keine Mindestbestellmengen.

Für individuell angefertigte Cupcakes gilt eine Mindestmenge von 24 Mini oder 12 Gross.

Bei Bestellungen unter der Mindestbestellmenge wird eine Anfertigungspauschale von mindestens CHF 20.00 erhoben.

Logo-Cupcakes erfordern eine Mindestbestellmenge von 24 Mini oder 20 Gross.

6. Individualisierung

Cupcakes können individuell angepasst werden. Farb- und Sprinkleswünsche sind gegen Aufpreis möglich.

Preise richten sich nach Aufwand und Menge und werden vor Produktionsbeginn kommuniziert.

Bilder von Cupcakes auf der Website, im Online-Shop oder in sozialen Medien dienen als Referenz. Individuelle Anfertigungen können davon leicht abweichen, da alle Produkte handgefertigt sind.

7. Abholung

Vorbestellungen können zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt werden.

Abholort ist:
Michelle's Cupcakes
Luisenstrasse 19
8005 Zürich

Nicht abgeholte Bestellungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung des Kaufpreises.

8. Lieferung

Lieferungen erfolgen Montag bis Samstag innerhalb von Zürich und Umgebung.

Lieferzeiten sind unverbindlich. Wir bemühen uns, gewünschte Zeitfenster einzuhalten, können diese jedoch nicht garantieren.

Das Risiko geht bei Übergabe der Ware auf den Kunden über.

9. Transport, Lagerung und Haltbarkeit

Nach der Übergabe der Produkte liegt die Verantwortung für den sachgemässen Transport, die Lagerung sowie eine allfällige Kühlung beim Kunden.

Unsere Produkte sind kühl und trocken zu lagern und vor direkter Sonneneinstrahlung zu schützen.

Insbesondere Produkte mit Buttercreme oder empfindlichen Dekorationen können bei hohen Temperaturen an Stabilität verlieren.

Unsere Produkte werden frisch hergestellt und sind für den zeitnahen Verzehr bestimmt. Wir empfehlen, die Cupcakes am Tag der Abholung oder Lieferung zu konsumieren.

10. Preise

Alle Preise im Online-Shop und im Store verstehen sich in CHF inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

11. Zahlung

a) Zahlung (B2C – Privatkunden)

Im Online-Shop erfolgen Zahlungen per Kreditkarte oder TWINT.

Bei individuellen Bestellungen ausserhalb des Online-Shops kann eine Zahlung per Rechnung vereinbart werden.

Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.

Bei Bestellungen ab 200 Cupcakes kann eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangt werden.

Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, Verzugszinsen von 5 % sowie Mahngebühren zu erheben.

b) Zahlung (B2B – Firmenkunden)

Firmenkunden können Bestellungen per E-Mail aufgeben. In diesem Fall erfolgt die Zahlung per Rechnung.

Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.

Bei Bestellungen ab 200 Cupcakes kann eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangt werden.

Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, Verzugszinsen von 5 % sowie Mahngebühren zu erheben.

Zahlung via Paylink

Rechnungen können auf Wunsch des Kunden über einen Paylink (Online-Zahlung per Kreditkarte oder andere unterstützte Zahlungsmethoden) beglichen werden.

Bei Zahlung über Paylink wird eine Bearbeitungsgebühr von 2.8 % des Rechnungsbetrags erhoben. Die Gebühr wird auf der Rechnung separat ausgewiesen.

Alternativ kann die Zahlung gebührenfrei per Banküberweisung innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist erfolgen.

12. Stornierungen

Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Danach wird der volle Betrag verrechnet.

Spezialanfertigungen können abweichenden Stornobedingungen unterliegen. Details sind in den FAQ beschrieben.

13. Reklamationen

Allfällige Mängel oder Beanstandungen sind unmittelbar bei der Abholung oder Lieferung zu melden.

Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

Bereits konsumierte oder teilweise konsumierte Produkte sind von einer Rückerstattung oder Ersatzleistung ausgeschlossen.

14. Kein Widerrufsrecht

Da es sich um verderbliche Lebensmittel handelt, besteht kein Widerrufsrecht.

15. Allergene

Unsere Produkte können Allergene enthalten.

Trotz sorgfältiger Herstellung kann nicht ausgeschlossen werden, dass Spuren weiterer Allergene enthalten sind.

Die vollständige Allergenliste kann auf Anfrage eingesehen werden.

Im Online-Shop ist die Allergeninformation zudem unterhalb der jeweiligen Produktbeschreibung abrufbar.

16. Verwendung von Logos und Marken

Der Kunde bestätigt, dass er berechtigt ist, übermittelte Logos, Marken oder Designs für die Herstellung der bestellten Produkte zu verwenden.

Michelle's Cupcakes übernimmt keine Haftung für allfällige Verletzungen von Marken-, Urheber- oder anderen Schutzrechten durch vom Kunden bereitgestellte Vorlagen.

17. Haftung

Michelle's Cupcakes haftet – soweit gesetzlich zulässig – nur für Schäden bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

18. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt besteht kein Anspruch auf Schadenersatz.

Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Pandemien, Lieferausfälle oder andere unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereichs.

19. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung auf unserer Website.

20. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich.